Birgit Frank ist zertifizierte systemische Beraterin. Nach ihrem Diplom in Hotelmanagement hat sie sich als Personalfachkauffrau qualifiziert und zunächst in der Personalentwicklung, als Lerncoach und Ausbilderin in der Hotellerie gearbeitet. Bei der Stiftung ist sie verantwortlich für das Team der telefonischen Trauerbegleiter*innen nach Tod des Lebenspartners, daneben koordiniert verschiedene Zusatzangebote.