Im Mittelpunkt unserer Arbeit stehen die Menschen, die bei uns Hilfe suchen. Uns alle vereint der Anspruch, Trauernde individuell und umfassend zu begleiten und langfristig als verlässlicher Ansprechpartner für sie da zu sein.
Darüber hinaus verstehen wir uns als Fürsprecher der Trauernden und machen uns dafür stark, dass sie mit ihren Bedürfnissen wahr- und ernst genommen werden. Unser Handeln orientiert sich an der Notwendigkeit, auf die besondere Situation von Trauernden aufmerksam zu machen und für ihren Schutz und ihr Recht auf Unterstützung einzutreten. Wir engagieren uns deshalb dafür, über das Thema Tod und Trauer aufzuklären, um Berührungsängste, Verunsicherung und Sprachlosigkeit abzubauen.
Übergeordnetes Ziel unseres Wirkens ist es, Tod und Trauer als Lebensthema, das uns alle betrifft, wieder mehr in das Bewusstsein zu rücken und als Impulsgeber auf gesellschaftlicher Ebene zu diesem notwendigen Wandel beizutragen.